Notre entrepôt est situé à Tigery, France. 

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.

DÉLAIS DE LIVRAISON

En France métropolitaine, notre délai de livraison est compris entre 1 à 5 jours ouvrés.

- Livraison express*: 1 à 2 jours ouvrés (Chrono 18, plus d'information ici). 
- Livraison à domicile, standard: 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison en point relais: 2 à 5 jours ouvrés

Les délais communiqués au passage en caisse sont données à titre informatif, seuls le délai de la livraison Express est garantie (voir paragraphe ci-dessous). 

A l’international, comptez quelques jours supplémentaires selon votre destination. Les délais de livraison vers les destinations principales sont: 

- Belgique: 3 à 5 jours ouvrés
- Allemagne: 3 à 6 jours ouvrés
- Suisse: 5 à 8 jours ouvrés

Les délais de livraison sont confirmés au moment du passage en caisse, juste avant de confirmer votre commande. 

Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours et qu’aucune tentative de livraison n’a été faite, nous vous remboursons intégralement votre achat sans demande de retour de votre part. 

LIVRAISON EN POINT RELAIS

Une livraison en point relais est disponible en France, Belgique, et Espagne.
Le choix du point relais est proposé après confirmation de la commande: après avoir procédé au paiement, vous serez redirigé sur la page de confirmation de commande et une fenêtre s’ouvrira pour sélectionner votre point relais. Si le point relais n’est pas sélectionné, le point relais le plus proche de votre adresse de domicile vous sera automatiquement attribué.
Vous pouvez voir les points relais les plus proche de chez vous sur ce lien : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

FRAIS DE LIVRAISON

Nos frais de livraisons varient d’un pays à l’autre.

Ils sont gratuits en France métropolitaine à partir de 50€ et dans la plupart des pays européens pour la livraison standard, à domicile ou en point relais. 

Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une livraison au prix affiché au passage en caisse.

TAXES ET FRAIS DE DOUANE 

Notre stock étant situé en France, il n'y a pas de frais de douane sur les commandes livrées dans un pays membres de l'Union Européenne*.
* Un régime fiscal spécial s'applique aux DROM-COM et aux DOM-TOM, nous ne pouvons pas garantie l'exonération de droit de douane. 

Pour les pays hors Union Européenne, notamment la Suisse et le Royaume-Uni, des frais de douane peuvent être demandés. Les frais de douane s'élèvent autours de EUR 30 à 40 en fonction du transporteur.

Dans tous les cas où des droits de douane sont appliqués, le destinataire final est responsable du règlement des frais de douane. S'ils ne sont pas acquittés, la livraison ne pourra pas aboutir et nous retiendrons les frais de livraison + un frais administratif de EUR 25 sur la valeur de la commande avant de procéder au remboursement. 

LIVRAISON EXPRESS

Nous travaillons avec Chronopost afin de proposer une livraison Express et avons choisi l'offre Chrono 18. 

Votre colis est livré le lendemain (J+1) avant 18h en France Métropolitaine du lundi au vendredi, sauf jours fériés, si votre commande est préparée avant 7:30 le jour même (J+0). Notre délai de préparation varie de 2:00 à 24:00 du Lundi au Vendredi. 

Pour certaines îles du littoral et la Corse, le délai peut être rallongé d’un jour. Le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai. 

Vous pouvez trouver plus d'information sur la Livraison Express ici. 

CONFIRMATION D’EXPÉDITION ET NUMÉRO DE SUIVI

Un email vous sera envoyé avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée, c’est-à-dire 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de votre commande, et un lien de suivi.

COLIS RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR

Si un colis nous est retourné (par exemple: refus d'accepter le colis, colis non récupéré en bureau de Poste ou en point relais, erreur dans l'adresse de livraison); nous retiendrons EUR 25 sur la valeur de votre achat avant remboursement. Ces frais correspondent aux frais de livraison, aux frais de re-conditionnement et aux frais de remise en stock.